Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées lors de l’utilisation du site FIXEEGO.

FIXEEGO est un service proposé et exploité par NGIEFIX.
NGIEFIX agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site fixeego.fr.

1. Données collectées

Dans le cadre d’une demande de réparation ou d’une prise de rendez-vous, FIXEEGO peut notamment collecter :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse et ville d’intervention ;
• modèle d’iPhone ;
• type de réparation ou d’écran sélectionné ;
• tarif et informations relatives au rendez-vous ;
• contenu des messages adressés à FIXEEGO.

Certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent également être collectées.

2. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Ces informations sont utilisées pour :

• traiter les demandes de réparation ;
• organiser et confirmer les rendez-vous ;
• contacter le client concernant son intervention ;
• assurer le suivi de la prestation et de la garantie ;
• établir les documents commerciaux et comptables nécessaires ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces finalités.

3. Base juridique

Selon la situation, le traitement repose notamment sur :

l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque les données sont nécessaires à une demande de tarif, une réservation ou une réparation ;

les obligations légales de NGIEFIX, notamment concernant la facturation et la comptabilité ;

le consentement, lorsqu’il est légalement requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées à NGIEFIX/FIXEEGO et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la réservation, à l’hébergement ou au paiement.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Les documents devant être conservés pour des raisons comptables ou légales peuvent faire l’objet d’une conservation plus longue.

6. Données contenues dans votre iPhone

Dans le cadre d’une réparation, le technicien n’a pas vocation à consulter les données personnelles présentes sur l’appareil.

Le client est invité à effectuer, lorsque cela est possible, une sauvegarde de ses données avant toute intervention et à protéger ses informations personnelles.

Tout accès éventuellement nécessaire au fonctionnement ou au contrôle de l’appareil doit être limité à ce qui est nécessaire à l’intervention.

7. Cookies

Le site fixeego.fr peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les services installés, des cookies de mesure d’audience ou provenant de services tiers.

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après le recueil du consentement de l’utilisateur.

Une Politique de cookies peut être consultée séparément sur le site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit :

• d’accès ;
• de rectification ;
• d’effacement ;
• de limitation du traitement ;
• d’opposition ;
• à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• de retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter NGIEFIX/FIXEEGO à :

E-mail : [E-MAIL FIXEEGO À COMPLÉTER]

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

NGIEFIX met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du service, des outils utilisés sur le site ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.